Muitas empresas quando buscam a otimização da área de Tecnologia da Informação, terceirizam o serviço de desenvolvimento e/ou manutenção dos seus sistemas. O serviço de Gestão e Manutenção de Sistemas em Operação oferece uma equipe dedicada para avaliar a situação do software constantemente, assegurando maiores condições de não intermitência na utilização, com o desempenho esperado e funcionalidades adequadas.
A manutenção de Sistemas em Operação pode ser organizada da seguinte forma: